总部、省公司销售部通过暗访、抽查、不定期巡查等方式，对营业厅终端销售及销售规范执行情况检查、通报。通报将至少包括以下内容（） A．定制终端按时上柜率。 B．陈列规范达标率。 C．合约计划销售量。 D．定制终端销售量。 E．销售与服务规范执行情况。
符合营业厅功能分区的原则有（） A．销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%； 。 业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会； 。 自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。。
营业厅的销售区承担的主要功能（） A．业务销售。 B．业务体验。 C．终端展示与销售。 D．临柜前业务预处理。 E．客户娱乐及等候。 F．技术支持。
“我了解你的意思。”表达了销售代表对客户的哪一种态度？（） 理解。 认同。 认可。 信任。
假想客户已经购买，成为我们的用户，销售代表向客户介绍使用方法、办理流程、服务政策，这种成交方法属于下列哪一种？（） 直接建议法。 对比成交法。 假想成交法。 价格优惠法。
销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）
