营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有（） A．工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理。 B．营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限。 C．营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致。 D．严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料。 E．密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用。
营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（） A．网络优化及系统升级情况。 B．故障处理情况等。 C．公司最新会议精神。 D．通信发展动态、公共信息。 E．新业务的学习资料。
营业厅使用统一式样的专用发票（收据），开据的专用发票（收据）须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是（） A．对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票。 B．填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁。 C．按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料。 D．开具发票（收据）应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定。 E．使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。
小型营业厅最基本的功能应包括但不限于（） A．业务销售。 B．咨询。 C．新业务演示。 D．缴费办理。 E．障碍处理。 F．自助服务。
销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（） 引导客户体验。 引发客户的兴趣。 向客户介绍产品。 跟客户打招呼。
符合营业厅功能分区的原则有（）
