营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（） A．网络优化及系统升级情况。 B．故障处理情况等。 C．公司最新会议精神。 D．通信发展动态、公共信息。 E．新业务的学习资料。
营业厅使用统一式样的专用发票（收据），开据的专用发票（收据）须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是（） A．对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票。 B．填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁。 C．按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料。 D．开具发票（收据）应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定。 E．使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。
总部、省公司销售部通过暗访、抽查、不定期巡查等方式，对营业厅终端销售及销售规范执行情况检查、通报。通报将至少包括以下内容（） A．定制终端按时上柜率。 B．陈列规范达标率。 C．合约计划销售量。 D．定制终端销售量。 E．销售与服务规范执行情况。
销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（） 引导客户体验。 引发客户的兴趣。 向客户介绍产品。 跟客户打招呼。
体验式营销的核心是下列哪一种？（） 现场演示。 让客户自己体验。 诱导客户全身心参与。 结合平台让客户演示。
营业厅的销售区承担的主要功能（）
