[多选] 接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是（）。 A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。。 B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。。 C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。。 D．在递接物品时，应注视客户的手部。。 E．注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。。 对客户的五声服务，是指（）。 A．来有迎声。 B．问有答声。 C．帮有谢声。 D．怨有歉声。 E．走有送声。 《医院感染暴发报告及处置管理规范》规定，医院发现以下情形时，应当于12小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。（） A、5例以上疑似医院感染暴发；。 B、3例以上医院感染暴发；。 C、出现医院感染散发；。 D、5例以上医院感染暴发；。 E、由于医院感染暴发直接导致患者死亡。。 预防与控制非结核分枝杆菌医院感染的有效措施是：（） A、加强重点部门的医院感染控制工作；。 B、加强手术器械等医疗用品的消毒灭菌工作；。 C、规范使用医疗用水、无菌液体和液体化学消毒剂；。 D、严格执行无菌技术操作规程；。 E、加强医院感染监测工作。。 医院感染流行病学3大要素指（） A、传染源；。 B、传播途径；。 C、耐药菌；。 D、易感人群；。 E、以上都是。。 接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。