以下哪些物品属于感染性废物？（） A、外科换药后的纱布、引流条；。 B、废弃的培养基、细菌标本；。 C、采血针；。 D、废弃的血液、血清；。 E、用后的一次性餐盒。。
关于微笑的表述，正确的是（）。 A．微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。 B．应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜。 C．表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。 D．放松自己的面部肌肉。 E．使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈凸形。
为防止墙身受潮，建筑底层室内地面应高于室外地面（）mm以上。 A.150。 B.300。 C.450。 D.600。
《医院感染暴发报告及处置管理规范》规定，医院发现以下情形时，应当于12小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。（） A、5例以上疑似医院感染暴发；。 B、3例以上医院感染暴发；。 C、出现医院感染散发；。 D、5例以上医院感染暴发；。 E、由于医院感染暴发直接导致患者死亡。。
文明服务的基本要求是（）。 A．三声服务。 B．称谓要得体，学会使用敬语、问候语。 C．服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。 D．语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右。 E．掌握处理应急事件的语言。
标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是（）。
