文明服务的基本要求是（）。 A．三声服务。 B．称谓要得体，学会使用敬语、问候语。 C．服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。 D．语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右。 E．掌握处理应急事件的语言。
接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。 A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。。 B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。。 C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。。 D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。。 E．如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。。
水磨石、水刷石、干粘石、斩假石、假面砖、拉毛灰属于（）。 一般抹灰。 装饰抹灰。 贴面装饰。 喷涂装饰。
有限责任公司股东的出资形式包括（）。 实物。 知识产权。 土地使用权。 贩毒的钱。 荣誉权。
有效预防和控制多重耐药菌传播的主要措施是：（） A、加强医务人员的手卫生；。 B、严格实施隔离措施；。 C、切实遵守无菌技术操作规程；。 D、加强医院环境卫生管理；。 E、加强医务人员的教育与培训。。
医院感染流行病学3大要素指（）
