[判断题] 客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。

客户也能通过客户服务中心提供的自助终端，来自助完成业务受理。 正确。 错误。 网络与系统管理是对大型复杂客户服务中心的运行网络与应用系统的使用状况进行监控、管理和安全保障。 正确。 错误。 客服代表可获授权对客户个性化信息进行修改。 正确。 错误。 下面关于飞机积冰的叙述哪一个正确？（） 正确。 错误。 客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。 正确。 错误。 客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。