[判断题] 客户也能通过客户服务中心提供的自助终端，来自助完成业务受理。

中国联通工单管理系统为三级结构，二级协作的方式。 正确。 错误。 下述关于飞机表面积冰的正确说法是（）. 正确。 错误。 工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。 正确。 错误。 客服代表可获授权对客户个性化信息进行修改。 正确。 错误。 空分装置的精馏塔内随上升蒸汽量增加回流比（） 正确。 错误。 客户也能通过客户服务中心提供的自助终端，来自助完成业务受理。