省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。 正确。 错误。
DH80空压机放空阀是（） 正确。 错误。
中国联通工单管理系统为三级结构，二级协作的方式。 正确。 错误。
客户也能通过客户服务中心提供的自助终端，来自助完成业务受理。 正确。 错误。
网络与系统管理是对大型复杂客户服务中心的运行网络与应用系统的使用状况进行监控、管理和安全保障。 正确。 错误。
工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
