后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。 正确。 错误。
工单管理系统应具有工单录入、接收、核查、处理、流转、督办、回复等功能。其座席类型在逻辑上主要分为处理座席和监控座席。 正确。 错误。
省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。 正确。 错误。
工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。 正确。 错误。
万立空分装置中的总烃含量按规定应控制在（） 正确。 错误。
中国联通工单管理系统为三级结构，二级协作的方式。
