面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。 正确。 错误。
“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。 正确。 错误。
应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。 正确。 错误。
背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。 正确。 错误。
FABE法向客户推介产品时，可以没有F，也可以没有A和E，但绝不能没有B。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。
