应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。 正确。 错误。
社会大众处于时尚链的下游，属于时尚追随者。但其基数庞大，细分市场的规模最大。 正确。 错误。
在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。 正确。 错误。
背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。
