“冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。 正确。 错误。
“虚情假意型”客户在表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。 正确。 错误。
“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。 正确。 错误。
“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。
