作为营业人员可以把自己的不良情绪转嫁到客户身上。 正确。 错误。
“冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。 正确。 错误。
“虚情假意型”客户在表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。 正确。 错误。
应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。 正确。 错误。
面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。
