“虚情假意型”客户在表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。 正确。 错误。
“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。 正确。 错误。
面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。 正确。 错误。
消除客户异议的第一步是认同。 正确。 错误。
应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。
