客房墙面的清洗和粉饰属于（）工作。 A、全面更新。 B、部分更新。 C、常规修整。 D、基本保养。
客房设备的更新尤其是全面更新改造前，一定要（） A、进行市场调查研究。 B、建立可行性方案。 C、货比三家。 D、进行资金积累。
楼层的全面更新往往（）年进行1次。 A、3~5。 B、5~7。 C、7~10。 D、9~10。
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。 A、客房部经理。 B、房务总监。 C、楼层主管。 D、楼层领班。
客房服务员的业务竞赛，属于（）的一种形式。 A、岗前培训。 B、日常培训。 C、专题培训。 D、岗位见习。
当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。
