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问题：

[单选] 掌握业务知识，做好客人的（）工作，服务要快捷、周到。

登记。询问。消费。结账。

参考答案

问题：

[单选] 保管人员（），熟悉贵重物品保管工作内容、工作程序、管理制度和操作方法，警惕性高，为客人保密自觉性强，工作细心踏实，有强烈的责任心。

专职专责。多职多则。多职专则。专职多则。

参考答案

问题：

[单选] 对客人保管（），坚持保管自愿、领取自由。

金钱，财务。贵重物品。交易物品。随身用品。

参考答案

问题：

[单选] 请客人填写的保管单及客人签字清楚，（）由客人自选。

保管员。保价费。保管箱。保管事宜。

参考答案

问题：

[单选] 前厅收款员每班下班前，按（）清算收款数额准确，编制现金报表、帐目交接清点准确无误，签字手续规范。

入住人员名单。离店客人名单。预定人员名单。接班数额。

参考答案

问题：

[单选] 对未按酒店规定作帐超过日期的长住客户及长期欠账客人，前厅收款处（）打印欠账客人清单。

不定期。定期。每日。每周。

参考答案

问题：

[单选] 持信用卡客人挂账，超过规定结帐日期及时同（）联系，掌握信用卡限额，保证酒店营业收入及时兑现。

顾客。发卡单位。经理。信用社。

参考答案

问题：

[单选] 客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。

消费帐目。收款单据。收款人员。帐单资料。

参考答案

问题：

[单选] 前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

行李登记表。预订登记表。住宿登记表。离店分析表。

参考答案

问题：

[单选] 客人离店提前做好准备工作，各收款点的账单送到（）准确及时。

餐饮收款点。客房收款点。前厅收款点。经理室。

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