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问题：

[单选] 来酒店的车辆停在正门口时，（）必须趋前开启车门，招呼客人下车。

门童。保安。司门。接待员。

参考答案

问题：

[单选] 行李员的工作往往集中在某一段时间内，工作要（）。

稳重。机灵。细质。迅速。

参考答案

问题：

[单选] 行李员站姿与门童相同，站位一般设置在门童身旁或（）。

门口一侧。门童左侧。门童右侧。前台一侧。

参考答案

问题：

[单选] 行李员要按指定位置站立，密切注意（），随时为客人服务。

客人动态。客人言行。客人表情。客人行为。

参考答案

问题：

[单选] 行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

接待员。分房员。领班。迎宾员。

参考答案

问题：

[单选] 保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

行李员的职责。分房员的职责。预订员的职责。迎宾员的职责。

参考答案

问题：

[单选] 寄存领取手续清楚，登记准确，不出差错，如有差错立即（）。

更正错误。和顾客协调。补偿客人。报告领导。

参考答案

问题：

[单选] 按规定及时结清各种旅行社团的经费是（）的职责。

管理员。行政员。收银员。保管员。

参考答案

问题：

[单选] 票务岗的工作程序有（）种。

11。10。9。12。

参考答案

问题：

[单选] 当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。

通讯表。票价。订票控制表。客人所在房号。

参考答案

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