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问题：

[单选] 服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。

活力。庄重。亲和力。自信。

参考答案

问题：

[单选] 自信的服务员才会有工作的（）感。

自豪。轻松。责任。新鲜。

参考答案

问题：

[单选] 自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。

应变。创造。竞争。驾御。

参考答案

问题：

[单选] 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）。

重视。敬重。尊重。礼貌。

参考答案

问题：

[单选] 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。

功高。体重。性格。容貌。

参考答案

问题：

[单选] 服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。

外向。独立。内向。倔强。

参考答案

问题：

[单选] 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。

呼吸道。消化道。感冒。传染性。

参考答案

问题：

[单选] 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识。

服务。文化。技术。法律。

参考答案

问题：

[单选] 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。

埋头苦干不计报酬精神。良好仪容仪表。文明举止。应变能力。

参考答案

问题：

[单选] 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。

发展。前途。命运。形象。

参考答案

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