在正式的沟通渠道中，哪种沟通成员之间的合作精神很强（） 链式。 轮式。 环式。 全通道式。
服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。 呼吸道。 消化道。 感冒。 传染性。
昆虫的触角的结构如何？有哪些主要类型？各举一种昆虫。
服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。 功高。 体重。 性格。 容貌。
用以分析质量波动究竟有正常原因还是异常原因引起的质量控制工具是（） 流程图。 排列图。 因果分析图（鱼刺图）。 管理图。
服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。
