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问题:

[单选] 服务员尽职尽责的重要再现就是要有()。

埋头苦干。不计报酬。好的仪容仪表。服务意识。

问题:

[单选] 服务员最应该了解的是企业对自己的()要求。

关心。关怀。信任。期望。

问题:

[单选] 服务员工作时要做到"三轻"即是走路,讲话轻()。

操作轻。清扫轻。拖地轻。问候轻。

问题:

[单选] 礼貌是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的()规范。

行为。语言。言行。道德。

问题:

[单选] 服务工作是不出产品的,但本质上是同其它行业一样是以劳动换取()。

A.价格 。B.价值 。C.报酬 。D.利益。

问题:

[单选] 自尊自爱,讲文明懂礼貌,反映了社会主义()的程度和服务的精神风貌。

经济发展。改革开放。物质文明。精神文明。

问题:

[单选] 得理也得让人是指服务员耍学会()别人。

尊重。关心。宽容。饶恕。

问题:

[单选] 每项工作都需要其它部门的支持和保障,所以必须提倡()意识。

团结。协作。互帮。大局。

问题:

[单选] 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的()。

文化层次和协作程度。文化层次和关心程度。文化层次和文明程度。文化层次和交往程度。

问题:

[单选] 服务员之间应谦虚大度,互相体谅,提倡()思考。

团结。关心。爱护。换位。