当合格率较低时（） 鉴定成本高。 预防成本高。 损失成本低。 损失成本高。
服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。 功高。 体重。 性格。 容貌。
用以分析质量波动究竟有正常原因还是异常原因引起的质量控制工具是（） 流程图。 排列图。 因果分析图（鱼刺图）。 管理图。
项目启动时的首要工作是（） 编写需求建议书。 需求的表达。 需求分析。 求的识别。
小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（）。 传达更多信息。 展示个人能力。 吸引听众的参与。 突显个人兴趣。
服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）。
