A、热情、健谈，甚至会请服务人员共同进餐。B、喜欢喋喋不休地说话。C、情绪易于波动。D、抱怨饭店的房价高。
A、客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应。B、对过视觉对各种商品形式进行区别。C、为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程。D、受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象。
问题：
[单选] 预订控制检查的主要内容不包括（）。
A、客人日均消费水平。B、订房人与住宿人。C、客人抵、离店日期。D、房型分类专业用语。
问题：
[单选] 饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
A、事先确认客人抵达的时间。B、事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率。C、事先选择好赠送客人的礼品。D、预先与有关部门做好沟通、协调工作。
A、维修房数。B、日期。C、预计平均房价。D、客人证件号码。
问题：
[单选] 某饭店出租客房数为150间，可出租客房总数为250间，则客房出租率是（）%。
A、50。B、30。C、60。D、40。
问题：
[单选] 换房、房租变更单不需要（）的经办人签字认可。
A、问讯处。B、总机。C、收款处。D、大堂副理。
问题：
[单选] 客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
A、已售。B、空。C、住客。D、待售。
