客史档案的内容不包括（）。 A、民族。 B、单位。 C、收入。 D、住店时间。
需要特殊优先供车的乘客是（）。 A、老、弱、病、残、孕乘客。 B、有需要的乘客。 C、增加费用的乘客。
对商品的认知阶段主要是指（）。 A、客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应。 B、对过视觉对各种商品形式进行区别。 C、为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程。 D、受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象。
出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。 A、随叫随停。 B、按照规定临时停车。 C、在市区任何站点停车。
良种的特点。
闲聊型客人的显著特点是（）。
