问题：
[单选] 饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
A、服务时间。B、服务特点。C、服务种类。D、其他饭店在某项服务方面的优势。
问题：
[单选] 办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。
A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别。B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录。C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李。D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录。
问题：
[单选] 下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。
A、因客人过失而造成的损失。B、因不可抗力原因造成的损失。C、无法确定饭店必须负责任的损失。D、饭店的门锁安全问题而造成的损失。
问题：
[单选] 下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是（）。
A、短期、长期寄存应当混放在一起。B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定。C、对行李保管地方应加强管理。D、按时对客人的行李进行查看。
问题：
[单选] 在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。
A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任。B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿。C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修。D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存。
问题：
[单选] 在前台账务工作中，对于尚未过账的凭证费用，通常应准确记入（）。
A、分户账。B、台账。C、日报表。D、周报表。
A、夜间的前台收银工作。B、早晨的前台收银工作。C、核对并打电话催收客人欠款。D、审核当日房租。
问题：
[单选] 在夜间稽核中，（）不属于客房营业收入日报表。
A、商务中心转账数。B、饭店固定资产日收入数。C、洗衣房日收入数。D、总机日收入数。
问题：
[单选] 一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（）。
A、为客人将新加坡元兑换成人民币。B、为客人将人民币兑换成美元。C、为住客将欧元兑换成人民币。D、为客人将日元兑换成人民币。
问题：
[单选] 进行外币兑换服务时，下列做法不恰当的是（）。
A、填写水单的内容包括应兑金额。B、由兑换员代替客人在水单上签名。C、水单上必须填写兑换率。D、水单填好后，必须要复核一次。
