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[问答题,简答题] 酒店大厅的噪声一般不得超过多少分贝？

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[问答题,简答题] 办理入住登记发现可疑客人时怎么办？

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[问答题,简答题] 行李寄存服务程序是什么？

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[问答题,简答题] 在与多位客人谈话时该注意什么？

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[问答题,简答题] 客房状况的种类有？

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[问答题,简答题] 如何认识服务意识？

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[问答题,简答题] 客人有贵重物品不愿存怕麻烦怎么办？

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[问答题,简答题] 一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？

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[问答题,简答题] 一住客来报，他昨天在馆内游玩时把相机丢失了，但又记不清在何处遗失的，今天他将回香港，请你帮助查找，应如何处理？

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[多选] 下面关于基站支持上行频点扫描功能描述正确的有（）

A、BTS20不支持上行频点扫描功能。B、BTS3X基站支持上行频点扫描功能。C、BTS3001C频点扫描功能由基站维护台启动和控制，但会中断正常通话。D、BTS3002C可通过登记频点扫描性能测量话统任务来实现该功能。

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