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问题:

[多选] 客运职工在通过线路时,应走()道。

A、天桥。B、地道。C、股道。D、平过。E、管规。

问题:

[多选] 磁介质车票票面左上角印有(),颜色为()。

A、本张车票票号。B、发售站。C、红色。D、乘车日期。E、客票08附1。

问题:

[多选] 对()等重点旅客做到重点照顾。

A、老、幼。B、病、残、孕。C、老、弱。D、首长、外宾。E、部标。

问题:

[多选] 《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求:厕所无异味、()。

A、无污物。B、三不带。C、无积垢。D、无杂物。E、部标车。

问题:

[多选] 普通旅客列车的列车值班员应具有()以上文化程度,经考试合格后方可任职。

A、初中。B、高中。C、中专。D、中技。E、部标车。

问题:

[多选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。

A、普通(快车、慢车)。B、快速。C、特快。D、动车组。E、部标站。

问题:

[多选] 客运服务工作要做到“四心”,“四心”是指()。

A、接待旅客热心。B、工作认真细心。C、解答问题耐心。D、接受意见虚心。E、部标车。

问题:

[多选] 旅客列车乘务组由()乘务员组成。

A、餐车。B、客运人员。C、公安乘警。D、车辆。E、管规。

问题:

[多选] 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时,应检查旅客所持车票的()及加剪情况。

A、票种、票号。B、发到站。C、有效期。D、车次。E、客伤。

问题:

[多选] 铁路旅客人身伤害事故责任分为()及其他责任。

A、旅客自身责任。B、第三人责任。C、铁路运输企业责任。D、车站责任。E、客伤。