[多选] 《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

A、餐车。 B、客运人员。 C、公安乘警。 D、车辆。 E、管规。 客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

A、接待旅客热心。 B、工作认真细心。 C、解答问题耐心。 D、接受意见虚心。 E、部标车。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

A、普通（快车、慢车）。 B、快速。 C、特快。 D、动车组。 E、部标站。 磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A、本张车票票号。 B、发售站。 C、红色。 D、乘车日期。 E、客票08附1。 客运职工在通过线路时，应走（）道。

A、天桥。 B、地道。 C、股道。 D、平过。 E、管规。 《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。