[多选] 普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。

A、票种、票号。 B、发到站。 C、有效期。 D、车次。 E、客伤。 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。

A、餐车。 B、客运人员。 C、公安乘警。 D、车辆。 E、管规。 客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

A、接待旅客热心。 B、工作认真细心。 C、解答问题耐心。 D、接受意见虚心。 E、部标车。 对（）等重点旅客做到重点照顾。

A、老、幼。 B、病、残、孕。 C、老、弱。 D、首长、外宾。 E、部标。 磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A、本张车票票号。 B、发售站。 C、红色。 D、乘车日期。 E、客票08附1。 普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。