[多选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

A、旅客自身责任。 B、第三人责任。 C、铁路运输企业责任。 D、车站责任。 E、客伤。 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A、票种、票号。 B、发到站。 C、有效期。 D、车次。 E、客伤。 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。

A、餐车。 B、客运人员。 C、公安乘警。 D、车辆。 E、管规。 《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

A、无污物。 B、三不带。 C、无积垢。 D、无杂物。 E、部标车。 对（）等重点旅客做到重点照顾。

A、老、幼。 B、病、残、孕。 C、老、弱。 D、首长、外宾。 E、部标。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。