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[问答题,简答题] 电力咨询、查询知识支持库内容有哪些?

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[问答题,简答题] 电力公司统一的客户服务的引导语内容有哪些?

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[问答题,简答题] 电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作?

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[问答题,简答题] 客户服务的基本方针是什么?

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[问答题,简答题] 电力公司推行居民电话预约装表接电,提出什么样的服务承诺?

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[问答题,简答题] 供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?

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[问答题,简答题] 对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?

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[问答题,简答题] 受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项?

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[问答题,简答题] 如何处理客户内部故障?

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[问答题,简答题] 电力客户服务工作的意义是什么?