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问题:

[多选] 客房部需要沟通协作的部门有()

前厅部。餐饮部。销售部。采购部。人事部。

问题:

[多选] 客房设备包括()

家具设备。电器。清洁设备。修饰品。免费赠品。

问题:

[多选] 饭店其他意外事故防范包括()

突发疾病。传染病。醉酒客人。自然灾害。

问题:

[多选] 收集客史档案的途径有()

前台登记信息。大堂副理访问宾客。服务员接触客人。通过媒体等收集宾客的评价。

问题:

[多选] 超额订房数量的确定要考虑下列几种客人的数量()

预订不到。临时取消。提前离店。延期住宿。提前抵店。

问题:

[多选] 客房主要消防设施有()

烟感报警器。花洒。消火栓。安全通道指示图。泡沫灭火器。

问题:

[多选] 客房部的功能有()

生产客房商品。创造优雅环境。提供棉织品。提供饮食服务。

问题:

[多选] 前厅部包括哪些主要机构()

预订处。接待处。问讯处。礼宾部。收银处。

问题:

[多选] 饭店公共区域包括()

餐厅。宴会厅。会议室。停车场。员工食堂。

问题:

[单选] 推销客房时,应着重强调客房的()

客房价格。客房特点。客房面积。客房等级。