问题：
[单选] 编写教案时，在开场的时候，有这样一个PIP公式，其中第一个P代表（）
A、preview（预览）。B、people（人才）。C、purpose（目的）。D、place（渠道）。
问题：
[单选] 培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等，其中最核心的部分是（）
A、培训主题。B、培训课时。C、培训内容提要。D、课程大纲。
问题：
[单选] 下列培训项目中师资不需外聘的是（）
A、营业厅管理实务。B、营业员的商机捕捉及营销。C、新业务培训（每月1~2次）。D、内训师授课技巧。
问题：
[单选] 下列哪项不属于电话营销员的3C原则（）
A、坦白（candor）。B、关心（concern）。C、沟通（communicatE.。D、竞争能力（competencE.。
问题：
[单选] 主动营销能力所倡导的最主要因素包括（）
主动性。被动性。多样性。
问题：
[单选] “一种以显示地位、身份和财富为主要特征的购买动机”属于消费者（）
好胜购买动机。从众购买动机。自我表现购买动机。
问题：
[单选] 营业厅主动营销首先要以（）为中心。
市场需求。商品。客户。
问题：
[单选] 下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式（）
客户思考或与同伴商量。同伴表示认同。客户直接表示认同。客户主动询问。
问题：
[单选] 应在（）通过专业化咨询解答方式，为客户提供权威性的产品咨询和使用建议，以解决客户疑难问题，实施建议式营销。
大客户服务区。客户保持区。客户等候区。客户体验区。
问题：
[单选] 应在（）重点开展新业务的体验、品牌的体验等，让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。
大客户服务区。客户体验区。客户等候区。客户保持区。
