有助于激发受训者的学习兴趣。有利于受训者系统接受新知识。有助于提高学员的积极性。
问题：
[单选] “以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的（）购买动机。
求实购买动机。惠顾性购买动机。求廉购买动机。求名购买动机。
问题：
[多选] 以下哪些表述是不符合服务规范的（）
A、在上班时间与同事交谈。B、解答客户咨询中极少使用专业术语。C、频繁使用口头语，非礼节语气助词。D、打断客户讲话。
问题：
[多选] 电信网之间应按照技术可行、（）的原则
A、经济合理。B、公平公正。C、相互配合。D、互盈互利。
问题：
[多选] 为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度。遇有下列（）情况，应及时请求报告。
A、工作中发现的市场竞争问题。B、工作中发现的失泄密问题。C、发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况。D、危及通信设备、人身安全问题。E、超出本职范围以外需安排解决的问题。
A、过去型客户。B、现在型客户。C、未来型客户。D、内部客户。
A、内部客户。B、外部客户。C、显著型客户。D、隐藏型客户。
问题：
[多选] 电路交换系统软件的基本结构分为（）
A、操作系统。B、呼叫处理程序。C、维护管理程序。D、控制系统。
A、纸张识别。B、水印识别。C、人像暗记识别。D、荧光识别。E、安全线识。F、凹凸技术识别。
