问题:
[判断题] 对于“优柔寡断型”的客户,如果客户确已产生购买欲望,销售人员可以采取直接行动,促使客户做出决定。
正确。错误。
问题:
[判断题] 应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂,高谈阔论时要给予合理的时间,切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。
正确。错误。
问题:
[判断题] “沉默寡言型”的客户一般都老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。
正确。错误。
问题:
[判断题] 面对“沉默寡言型”的客户,销售人员应该多讲解。
正确。错误。
问题:
[判断题] “吹毛求疵型”客户怀疑心重,一向不信任销售人员,片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。
正确。错误。
问题:
[判断题] “虚情假意型”客户在表面上十分和蔼,但缺少购买的诚意。
正确。错误。
问题:
[判断题] “冷淡傲慢型”客户不易接近,但一旦建立起业务关系,便能够持续较长的时间。
正确。错误。
问题:
[判断题] 作为营业人员可以把自己的不良情绪转嫁到客户身上。
正确。错误。
问题:
[判断题] 作为营业人员,应该带着愉悦的心情去与客户打招呼,热情接待他。
正确。错误。
问题:
[判断题] 积极的人象太阳,走到那里那里亮。消极的人象月亮,初一十五不一样。
正确。错误。