聆听是一个尊重别人谈话的过程，客户所说的每一句话我们都应该听好，这是我们获得销售成功的钥匙。 正确。 错误。
销售过程中，要多介绍我们产品的优势，同时更重要的是要“问”出客户真正的需求，以“对症下药”，成功销售产品。 正确。 错误。
主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。 正确。 错误。
“冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。 正确。 错误。
“虚情假意型”客户在表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。 正确。 错误。
作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
