作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。 正确。 错误。
作为营业人员可以把自己的不良情绪转嫁到客户身上。 正确。 错误。
“冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。 正确。 错误。
“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。 正确。 错误。
应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。 正确。 错误。
“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。
