“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。 正确。 错误。
面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。 正确。 错误。
“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。 正确。 错误。
消除客户异议的第一步是认同。 正确。 错误。
背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。
