问题：
[单选] 影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。
A、员工的素质水平。B、员工的思想觉悟。C、饭店的质量要求。D、家具、设备的新、旧。
问题：
[单选] 贵宾抵达饭店前三级保卫方案住地的警卫设岗应是（）。
A、全天候设岗。B、重点路线设岗。C、重点时间设岗。D、全天候全方位设岗。
A、施教复杂，但便于掌握。B、施教复杂，不便于掌握。C、简便易行，便于掌握。D、只练不讲，不便于掌握。
问题：
[单选] 豪华饭店清洁房间定额一般为（）。
A、13间/人。B、10～12间/人。C、15间/人。D、14～16间/人。
问题：
[单选] 在现代法制社会里，用人单位与劳动者之间存在着错综复杂的利益关系，只有用（）才能有效地加以规范。
A、强有力的行政手段。B、法律手段。C、管理手段。D、法制手段。
A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据。B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场。C、客人离店后的服务内容之一有客史建档。D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求。
问题：
[单选] 下列不属于一至三级贵宾保卫方案住地警卫设岗的是（）。
A、全天候全方位设岗。B、全天候设岗。C、重点时间设岗。D、重点路线设岗。
问题：
[单选] 贵宾抵达饭店前一级保卫方案住地的警卫设岗应是（）。
A、全天候全方位设岗。B、全天候设岗。C、重点时间设岗。D、重点路线设岗。
问题：
[单选] 客人离店后的服务内容包括：（）和未尽事项.
A、客史建档。B、整理表格单据。C、研究客源市场。D、研究宾客对饭店的规则和要求。
问题：
[单选] 劳动合同可以约定（），但最长不得超过（）。
A、考察期；3个月。B、合同期；1年。C、试用期；6个月。D、使用期；1年。
