问题：
[单选] 医药经营企业药品质量验收记录保存（）
三年。产品有效期后一年。两者都是。两者都不是。
问题：
[单选] 在规定的储存条件下仍易变质的品种（）
重点养护品种。有计划的抽样送检品种。两者都是。两者都不是。
重点养护品种。有计划的抽样送检品种。两者都是。两者都不是。
重点养护品种。有计划的抽样送检品种。两者都是。两者都不是。
问题：
[判断题] 爱岗敬业作为基本的职业道德规范，是人们工作态度的一种普遍的要求。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 在当今社会，人与人之间的是平等互助合作关系，人们在各自的工作岗位上，互相为对方提供服务，“人人为我，我为人人”。来买药的人，是我们服务的对象，而不是得到恩惠的乞求着，相互间是完全平等的关系。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 处理药品退换的原则，当包装没有拆封时，只要确认是本店出售就可以退换，如果包装已拆封，又是药品质量因素投诉，可考虑退换，非质量因素一般不予退换。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（）
正确。错误。
问题：
[单选] 顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）
10%。15%。5%。20%。
