问题：
[判断题] 聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12活动是店内活动
正确。错误。
问题：
[判断题] 对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。
正确。错误。
问题：
[判断题] 售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.
正确。错误。
问题：
[判断题] 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
正确。错误。
问题：
[判断题] 客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
正确。错误。
问题：
[判断题] 品牌和产品，类目都是没有相关联性的
正确。错误。
问题：
[判断题] 优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则
正确。错误。
