改善蒸汽品质的途径有（）。 正确。 错误。
售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。 正确。 错误。
客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。 正确。 错误。
对锅炉的一、二次风风量进行调整时，会对（）造成影响。 正确。 错误。
水平距离测量时，当地面上两点间的距离超过一整尺长时，或地势起伏较大，一尺段无法完成丈量工作时，需要在两点的连线上标定出若干个点，这项工作称为（） 正确。 错误。
聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12活动是店内活动
