[判断题] 售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务 正确。 错误。 中速辊式磨煤机煤粉细度变化和下列（）因素有关系。 正确。 错误。 客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位. 正确。 错误。 对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。 正确。 错误。 聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12活动是店内活动 正确。 错误。 售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。