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问题：

[单选] 商品退换工作是（）服务的一个重要方面。

A、售前。B、售中。C、售后。D、语言。

问题：

A、黄金。B、皮鞋。C、电饭锅。D、挂钟。

问题：

A、产品送货服务。B、安装调试服务。C、维修服务。D、无意见调查及反馈记录。

问题：

A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换。B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货。C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列。D、商场可自行制定商品退换货的相关规定。

问题：

A、对于季节性商品应按现价退换。B、商场责任按原价退货。C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换。D、退货时无需退除会员积分。

问题：

A、换货、退货处理。B、处理顾客询问及抱怨。C、处理顾客遗忘的寄存物品。D、为顾客提供结款服务。

问题：

A、—。B、二。C、三。D、四。

问题：

A、盘点实货。B、核实数量。C、计箅差价。D、盘点实货、核实数量、计算差价。

问题：

A、库存多年。B、残损商品。C、使用价值降低的商品。D、库存多年、残损商品、使用价值降低的商品。

问题：

A、商品折让。B、商品抵押。C、商品调价。D、拍卖作价。

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