问题：
[判断题] 有形展示中的美学因素与功能因素属于物质环境展示中的周围因素。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务预期质量的影响要素中，服务企业可以直接控制企业形象。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务的生产和消费的性质决定了服务文化的重要性。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务质量是企业制定营销规划的基本出发点和依据。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务质量认证的主要目的在于“证明符合标准”。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务的定价策略并不受服务的特性所影响。
正确。错误。
问题：
[判断题] 影响服务环境形成的关键性因素主要有视觉、气味、声音和触觉。
正确。错误。
