问题：
[单选] （）是服务企业经营活动的出发点和归宿。
销售额。满足顾客的需求。业绩。实现顾客价值。
问题：
[单选] 市场处于竞争初期，产品品种比较单一，同类同质商品较少，该时期处于（）
A、产品至上期。B、形象至上时代。C、定位至上时代。D、利润至上的时代。
问题：
[单选] 品牌运作及管理步骤中第四步是（）
A、品牌改造。B、品牌的传播。C、品牌命名。D、品牌危机的处理。
问题：
[单选] 通过改善有形展示来改变现有产品是（）
A、参评改善。B、风格变化。C、产品线扩展。D、新服务产品。
问题：
[单选] （）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
A、竞争导向定价法。B、需求导向定价法。C、产品导向定价法。D、生产导向定价法。
A、营销价值 。B、形象价值 。C、产品价值 。D、服务价值。
A、雪根。B、里斯和屈特。C、亨特。D、菲利普•科特勒。
A、营销环境的差异性。B、营销环境的性关性。C、营销环境的多变性。D、营销环境的简便性。
问题：
[单选] 影响服务组合策略制定的因素不包括（）
A、业种问题 。B、购买动机 。C、产品开发 。D、外部环境。
问题：
[单选] “用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的？（）
A、雷根。B、AMA。C、格鲁期。D、佩恩。
