客户满意服务系统包括（）个递进层次？ A、3。 B、5。 C、7。 D、2。
操作人员在作业前必须对（）以及构件重量和分布情况进行全面了解。 A、现场工作环境。 B、行驶道路。 C、架空电线。 D、建筑物。
“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的？（） A、雷根。 B、AMA。 C、格鲁期。 D、佩恩。
长距离的重载下降，禁止采用（）方式下降。 A、快速。 B、慢速。 C、反接制动。
常见的物体翻身种类有：（）。 A、兜翻。 B、带翻。 C、游翻。 D、空中翻。
影响服务组合策略制定的因素不包括（）
