问题：
[单选] 下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？
酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统。客人付款可选择现金或挂账的方式，前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认（客人使用现金付款后，不需要请客人签字）。客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处。所有选项皆是。
问题：
[单选] 前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？
A.损坏物品的名称、数量、规格。B.发现损坏物品的准确时间、地点/房号。C.被损坏的物品。D.损坏人的姓名。
问题：
[单选] 客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？
感谢客人的配合与理解。感谢客人对酒店工作给予的支持。感谢客人的大度与信任。所有选项皆是。
问题：
[单选] 酒店中央采购物品收获后，驻店专员需存档的表单有哪些（）？（1）《物品申购单》（2）《订单》（3）《收货单》（4）《入库单》（5）《货运送货单》
（1）（2）（3）（4）。（1）（2）（3）（5）。（2）（3）（4）（5）。（1）（2）（3）（4）（5）。
问题：
[单选] 前厅经理在进行前台物品盘点时，操作不符合流程规范的是哪项（）？
前台表单应整齐、集中、分类摆放；。前台物品盘点时间应尽量选在客流量较少的时间；。对于积压过大或长期不使用的物资，前厅经理应及时向上级报告或直接处理；。对所保管的财务未经报准而擅自转移、拨借或损坏不报告者应按规定进行赔偿处理。。
问题：
[单选] 在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？
A.小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员。B.代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员。C.前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理。D.前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员。
问题：
[单选] 以下物品中需要纳入前台每月盘点的有哪些（）？（1）访客登记本（2）无碳复写二联单；（3）前台电话；（4）前台电脑（5）医药箱药品（6）《费用支出报销单》；（7）家宾会员（8）分店名片（400卡片）（9）前台办公用品；
（1）（2）（6）（7）（8）。（1）（2）（4）（5）（7）（8）（9）。（1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）（9）。所有选项皆是。
问题：
[单选] 以下关于酒店前台物品申购途径的叙述，错误的是哪项（）？
公司采购部发出的《中央采购物品清单》中列出的物品酒店可通过中央采购流程进行申购。酒店开业的第一批印刷品可自行在地方申购。前台办公用品、医药箱药品等客人用品等可由酒店自行购买。固定资产类物品按照固定资产申购、审批流程进行申购。
问题：
[单选] 月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？
前厅经理，前台人员，驻店专员，店长。驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理。前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长。驻店专员，前台人员，驻店专员，店长。
问题：
[单选] 上海外滩店10月30日《前台物品盘点表》中的“家宾会员手册”一栏显示如下：9月盘存500本，10月入库2000本，10月消耗300本。10月盘存数量为下列哪一项（）？
2000本。2500本。2300本。2200本。
