客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？ 感谢客人的配合与理解。 感谢客人对酒店工作给予的支持。 感谢客人的大度与信任。 所有选项皆是。
属于细菌性食物中毒，由肉毒梭菌毒素引起的临床症状表现为（） 急性胃肠炎。 出血性肠炎。 急性菌痢。 肌肉麻痹。 急性腹泻。
前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？ A.损坏物品的名称、数量、规格。 B.发现损坏物品的准确时间、地点/房号。 C.被损坏的物品。 D.损坏人的姓名。
按下图回答问题。
已知甲地老年人比例大于乙地，经普查得甲地冠心病死亡率为5‰，乙地冠心病死亡率为4‰，若希望比较甲、乙两地冠心病死亡率的高低，则（）。 可用两地的死亡率直接进行比较。 计算标化率后再比较。 应做铁和检验。 应做两个率比较的检验。 应做率的Z检验。
下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？
