问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）
头部挺直，双目平视，下颌内收。挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2。若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
问题：
[单选] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）
露趾鞋。休闲鞋。黑色中跟皮鞋。运动鞋。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）
每分钟应保持在80个字左右。每分钟应保持在120个字左右。每分钟应保持在150个字左右。每分钟应保持在200个字左右。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"乘车礼仪"描述正确的是（）
如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座。如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座。如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座。如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）
入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳。男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面。挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右。女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"发式"要求的是（）
头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐。短发要求以前不掩额、后触衣领为宜。短发要合拢在耳后。长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是（）
提醒家长注意小孩安全和钱物的保管。协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户。及时为其提供帮助和引导。对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）
对聋哑客户应提供基本的哑语服务。为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道。优先为其办理业务。要求在监护人的陪同下办理业务。
问题：
[单选] 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）
站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况。在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方。大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）
以客户全身为注视点。以客户的整个面部为注视区域。以客户的双眼为注视点。以客户的双手为注视点。
